Systemy do zarządzania incydentami ITS (Issue Tracking Systems) zwane są czasem systemami ticketowymi. Pomagają rejestrować, klasyfikować, delegować incydenty (tickety) co znacząco ułatwią ich rozwiązanie/usunięcie. Polsoft Engineering Sp. z o. o. oferuje szeroki zakres usług związanych z wdrażaniem i utrzymywaniem tego typu systemów. Polsoft realizuje swoje wdrożenia w oparciu o system obsługi zgłoszeń serwisowych OTRS.
Poza tą działalnością, Polsoft świadczy usługi w zakresie:
– doradztwa i analiz biznesowych pod kątem zastosowań systemów IT,
– wytwarzania oprogramowania SFA,
– wytwarzania oprogramowania ERP,
– wdrażania aplikacji,
– integracji systemów z zewnętrznymi systemami ERP,
– sprzedaży i instalacji infrastruktury sprzętowej.
Działalność tę prowadzi od ponad 20 lat. Dzięki bogatemu doświadczeniu oraz wszechstronnie wyszkolonej kadrze mają Państwo pewność, że oferowane i dostarczane rozwiązania są profesjonalne i w pełni dopasowane do specyfiki funkcjonowania każdego Klienta.
Co to jest OTRS Help Desk? OTRS Help Desk jest wydajną platformą do obsługi zgłoszeń. Interfejs oparty jest na przeglądarce Web, dostępnym w modelu open source’owym. Bez względu na to czy będzie spełniać rolę platformy wspierającej potrzeby wewnętrznej komunikacji miedzy działami...
Czytaj dalej
Co to jest OTRS ITSM? OTRS ITSM jest rozszerzeniem podstawowej wersji OTRS Help Desk o zalecenia i „dobre praktyki” zawarte w bibliotekach ITIL. OTRS IT Service Management (ITSM), łączy w sobie standaryzowane metody zapobiegawcze i dobre praktyki dla organizacji IT do planowania,...
Czytaj dalej
Wdrożenia systemów, doradztwo, wytwarzanie oprogramowania wedle indywidualnych projektów, dostarczanie oraz serwis infrastruktury IT to usługi świadczone przez nas. Świadczymy również usługi hostingu naszych aplikacji. Jesteśmy certyfikowanym partnerem takich producentów, jak Microsoft, Oracle, IBM, Fujitsu, HP, Cisco. Nasza kadra to zespół doskonale wykształconych specjalistów, posiadających ogromne doświadczenie teoretyczne...
Czytaj dalej
Masz pytania odnośnie naszych produktów i usług? Nie wahaj się! napisz do nas i uzyskaj odpowiedzi na wszystkie pytania. Skontaktuj się z nami
