Zarządzanie incydentami jest często realizowane przy pomocy ITS (Issue Tracking Systems) zwanych również systemami ticketowymi. Pomagają rejestrować, klasyfikować, delegować incydenty (tickety) co znacząco ułatwią ich rozwiązanie/usunięcie. Oferujemy szeroki zakres usług związanych z wdrażaniem i utrzymywaniem tego typu systemów. Polsoft realizuje swoje wdrożenia w oparciu o system obsługi zgłoszeń serwisowych OTRS.
Poza tą działalnością, Polsoft świadczy usługi w zakresie:
– doradztwa i analiz biznesowych pod kątem zastosowań systemów IT,
– wytwarzania oprogramowania SFA,
– wytwarzania oprogramowania ERP,
– wdrażania aplikacji,
– integracji systemów z zewnętrznymi systemami ERP,
– sprzedaży i instalacji infrastruktury sprzętowej.
Działalność tę prowadzi od ponad 25 lat. Dzięki bogatemu doświadczeniu oraz wszechstronnie wyszkolonej kadrze mają Państwo pewność, że oferowane i dostarczane rozwiązania są profesjonalne i w pełni dopasowane do specyfiki funkcjonowania każdego Klienta.
O aplikacji OTRS Help Desk jest wydajną platformą do obsługi zgłoszeń dostępną w modelu open source’owym. Interfejs systemu oparty jest na przeglądarce Web i dzięki temu z systemu można również korzystać na urządzeniach mobilnych. Bez względu na to czy będzie...
Czytaj dalej
O aplikacji Działalność większości firm opiera się na użytkowaniu systemów informatycznych. Coraz większe skomplikowanie tych rozwiązań powoduje znaczący wzrost zgłoszeń użytkowników dotyczących tego zakresu działania przedsiębiorstwa. Uporządkowanie bieżącej obsługi zgłoszeń, uzupełnione o dodatkowe funkcjonalności zwiększa efektywność pracowników działu informatyki i...
Czytaj dalej
Proponowane rozwiązania wdrażamy u klienta, korzystając z istniejącej infrastruktury sprzętowej lub proponując korzystny zakup niezbędnego sprzętu / oprogramowania. Wdrażamy również w formie usługi hostingowej, proponując utrzymanie systemu w ramach naszej infrastruktury, zapewniając bezpieczeństwo i stały dostęp do systemu.
Czytaj dalej
